よくある質問

PDFからWordに変換してから、Wordファイルの外観が変わることがあるのはなぜですか。

高精度のPDF Word変換機能を提供していますが、PDFとWordが異なるファイル形式なので、元のPDFのフォント、エンコード、レイアウトなど、多くの要素が変換されたファイルの品質に影響を与える可能性があります。

Word・Excel・PowerPointから変換されたPDF文書のフォントが変わります。

Officeファイル（Word、Excel、PPT）をPDFファイルに変換すると、PDFファイル内のフォントは元のOfficeファイルで使用されているフォントとは異なります。なぜかというと、Officeファイル内のフォントが使っているパソコンのシステムにないからです。

これを解決するには、Officeファイルのフォントをダウンロード・インストールして、再度Officeファイルをアップロードします。

フォントのダウンロード・インストールのガイドはこちらへ。

それでも問題を解決できない場合は、HiPDFに連絡してファイルを添付してください。

この問題はどうしても解決できない場合は、HiPDFにご連絡ください。

HiPDFを使ってオンラインでPDFのテキストを直接編集できますか？

HiPDFのオンライン編集機能は、注釈、署名、テキスト・画像・図形の追加だけがあります。PDFファイルの既存のテキストを直接編集・変更する必要がある場合は、弊社のデスクトップ版のソフトウェア - PDFelement　をお気軽に試してください。

HiPDFは安全に使用できますか？PDF処理が完了したらファイルは削除されますか？

ユーザーのプライバシーを大切に保護することを重要な責務と考えております。アップロードされた文書情報を保護するために、弊社は必要な措置を取ります。

すべてのファイル転送は最高レベルのSSLで暗号化されます。処理後1時間で、アップロードされたすべてのファイルが自動的にサーバーから削除されます。ユーザーのファイルを保存、スキャン、コピーすることは決してありません。

詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

「処理時間がかかりすぎる！」

処理時間はファイルサイズ、ページ数、タスクの種類によって異なります。例えば、OCRおよびOCR関連機能は通常の変換機能より時間がかかります。ファイルサイズが100MBを超える場合、またはページ数が1000ページを超える場合は、デスクトップ版ソフトウェアの PDFelementをお勧めします。

「OCR 文字認識は時間がかかりすぎる！」

OCR機能の処理時間は、通常の変換機能より長いです。英語のテキストに対するOCRの認識速度は、日本語のような複雑な文字より高速です。一度に50ページ以上のスキャンしたPDFファイルを処理したい場合は、弊社のデスクトップ版ソフトウェア,をお勧めします。デスクトップ版でのOCR処理はより速くより便利になります。

OCRによって英語のテキストはばっちり認識されましたが、日本語のテキストは文字化けします。

OCR認識を処理する前に、文書言語のオプションがあります。スキャンした文書または画像に表示されているすべての言語を選択してください。英語と日本語二つの言語がある場合は、[英語]と[日本語]のオプションを選択します。

OCRが認識する文字は、元の文書の文字とは異なります。

単語や文字は認識されていますが、一部の文字が間違って認識されることがあります。元の文書のテキストの明瞭さと背景色は認識結果に影響するからです。 元の文書のフォントが標準の印刷フォント（OCRは手書きのテキストを認識する能力が弱い）であれば、背景がきれいであれば、テキストが鮮明であれば、認識結果は良くなります。

「破損したファイル：このファイルはおそらく破損しています。別のファイルを試してください」

ユーザーがアップロードしたファイルは破損しています。システムが破損したファイルを処理できない場合は、このエラーメッセージが表示されます。

「間違ったパスワード」

文書はパスワードで暗号化されています。間違ったパスワードを入力した場合はこのメッセージが表示されます。正しいパスワードを入力した後は、ファイルを開いて次の操作をすることができます。

ログインパスワードを変更するにはどうすればいいですか？

HiPDFにログインし、右上のプロフィール写真をクリックしてから、ドロップダウンリストの「プロフィール」をクリックし、次に「パスワード」タブをクリックしてから、旧パスワードと新しいパスワードを入力します。 「保存」をクリックして変更を完了します。

HiPDF Proの会員になるメリットとは？

会員になっていただくと、次のようなメリットを享受できますので、是非、会員加入（サブスクリプション）を検討ください:

すべてのツールを無制限に使用：サブスクリプション期間中、HiPDFサイト上のすべての機能を無期限に使用できます。
バッチ処理：複数のファイルを一度にアップロード、変換、および圧縮できます。
より大きなファイル処理のサポート：HiPDF Proの会員は、多くのアップロード量とページ数を享受できます。
電子メールによる変換/圧縮：HiPDF Pro会員は電子メールにファイルを添付して直接HiPDFに送信することができます。HiPDFは変換、圧縮作業を行ってから、超高速で返信します。
OCRの有効化：サブスクリプション期間中、OCRとすべてのOCRベースの機能を無期限に使用できます。
ファイル高速処理：会員のファイル処理を優先します。スピードを楽しんでください。
カスタマーサポート:メールでのお問い合わせは祝日を除く月曜日から金曜日、9:00から18:00までです。
広告なし：きれいなUIインターフェース、広告なし。

自動更新をキャンセルする方法

右上のプロフィール写真をクリックして、[プロフィール]をクリックすると、[サブスクリプションをキャンセル]というリンクが表示され、それをクリックして、[OK]をクリックします。

それでも自動更新のキャンセルに関して問題がある場合は、contact@hipdf.com.までご連絡ください。

支払いが完了した後、アカウントのインターフェースが変わらないのはなぜですか？

購入後、システムは自動的に更新されます。通常、Proアイコンはプロフィール写真の右上隅に表示されます。

この表示の問題を解決するには、ログアウトして再度ログインするだけです。