常見問題

爲什麽PDF轉Word后文檔看起來不一樣了？

我們提供業內領先的高精度PDF轉Word轉換，但是PDF和Word畢竟是不同的文檔格式，很多因素仍然可能會影響到轉換出來的文檔質量，比如：字體，編碼和原PDF文檔中的排版樣式。

Office文檔轉PDF的字體問題

字體問題比較常見，通常是指Office文檔（Word,Excel,PPT）轉為PDF文檔后，PDF里的字體和原Office文檔里所用的字體不一樣。通常發生的原因是我們系統中沒有您的Office文檔中使用的字體。

要解決該問題，需要您在Office保存該文檔是嵌入所有字體，然後再次上傳該文檔。

點擊此處可找到使用指南。

如果仍然無法解決問題，請直接聯絡我們，并附上該文檔。

可以用HiPDF線上編輯PDF中的文本嗎？

HiPDF的線上編輯功能僅限于添加文本，圖片或樣式形狀，以及注解和簽名。如果您需要編輯原PDF文件中的已有文本（交互式編輯），則需要您使用我們的桌面端軟體 - PDFelement。

使用HiPDF是否安全？我的文件是否會在任務完成后刪除？

保護用戶的隱私是我們的重中之重，我們會採用所有的必要措施，確保所有向我們提供的個人信息始終受到安全保護。

HiPDF所有的文件傳輸都會經過最高階的SSL加密處理，並且我們會在用戶任務處理完成一個小時以內自動從服務器上永久刪除所有的上傳文件，我們絕不會儲存掃描或複製用戶的文件。

更多信息，請閱讀我們的隱私政策。

花費時間太長

文件處理時長首先取決於文件頁數和體積，也跟任務的類型有關，比如: OCR和基於OCR的功能處理時長要高於常規的轉換功能。如果您的單個文件大小超過100MB或者頁數超過1000頁，我們推薦您使用我們的桌面端軟體 - PDFelement。

OCR花費時間太久

OCR和基於OCR的功能的處理時長要長於常規的轉換功能，OCR對於西文文本的識別速度要快於結構更為複雜的繁體中文或簡體中文文本。如果您要一次性處理50頁及50頁以上的掃描版PDF電子書，建議您使用我們的桌面端軟體，桌面端的OCR處理起來會更為快速便捷。

OCR識別出來的英文文本是正常的，但識別出的中文文本裏面有亂碼

進行OCR識別前有一個文檔語言的選項，請務必勾選上所有該掃描件文檔或圖檔里出現的語言，如果既有英文文本又有繁體中文文本須同時勾選上英文和繁體中文兩個選項。

OCR識別出來的文字跟原文檔里出現的文字不一樣

如果OCR能識別出來，但是識別出來的字有錯誤，很有可能更原文檔使用的字體有關，原文檔中文字的清晰度甚至背景顏色也會影響識別的效果。原文檔中的文字字體越接近于標準印刷體（OCR对手寫字體的識別能力很弱），背景越乾淨，文字越清晰，識別出來的效果就越好。

“文件損壞：此文件可能已損壞，請嘗試另一個文件。”

用戶上傳的文件已損壞，系統無法處理該損壞的文件就會收到該錯誤提示。

“密碼錯誤或文件損壞”

該文檔被加密，輸入錯誤的密碼就會收到該提示，只有輸入正確的密碼才能打開該文件并做進一步操作。

如何更改我的登錄密碼？

首先登錄HiPDF，點擊右上方個人頭像，然後再彈出的下拉列表中點擊“個人主頁”，點擊個人主頁上的“密碼”選項卡，依次輸入舊密碼和新密碼點擊保存即可完成更改。

成為HiPDF Pro訂閱會員有哪些好處？

成為HiPDF Pro的訂閱會員可享有以下這些權益：

無限制使用所有站內工具：您可以在訂閱有效期內無限制使用HiPDF網站上的所有功能，無論是PDF處理相關的還是圖片處理相關的。

批次處理：一次可上傳、轉換和壓縮處理多个文件。

支援更大體積的文件：訂閱會員可以享有原超過普通用戶的單個文件的上傳體積和頁數的上限！

郵件轉換/壓縮：訂閱會員可以直接郵件附件發送文件給我們，轉換完成后第一時間直接郵件發回給您，無需線上等待！

啟用OCR：訂閱用戶可以在訂閱有效期內無限使用OCR和基於OCR的其它功能。

高優先級更快的文件處理：訂閱會員優先獲得文件處理，效率提升快人一步！

中文/英文客服支援：每週五天，週一到週五，9點到18點全程中英文客服支援。

沒有廣告：乾淨的UI介面，免受廣告打擾。

如何取消自動續訂？

點擊右上角的頭像，然後在彈出的下拉列表中單擊“個人主頁”，然後您將在頁面中看到名為“取消訂閱”的文本鏈接，點擊“取消訂閱”並在彈出窗口中點擊“確定”。

如果您仍然無法取消自動續訂，請通過contact@hipdf.com與我們聯繫。

爲什麽完成付款后帳號介面無變化？

很少會出現這種情況，購買完成后系統會自動刷新，並且右上角頭像位置會顯示Pro的專屬標示。

如果出現該情況，您只需登出帳號然後重新登陸一次，即可解決顯示的問題。